معاونت آموزش و تحصیلات تکمیلی دانشگاه باقرالعلوم (ع) با راهاندازی «سامانه نوین میز خدمت»، گامی مؤثر در جهت ارتقای کیفیت و تسهیل فرایندهای آموزشی دانشجویان این دانشگاه برداشته است. با اجرای این طرح، حدود ۹۵ درصد از خدمات آموزشی دانشجویان به صورت غیرحضوری ارائه میشود؛ تحولی قابل توجه نسبت به گذشته که در آن دانشجویان ناگزیر بودند بسیاری از مراحل اداری و آموزشی را به شکل حضوری انجام دهند.
پیش از این، میزان ارائه خدمات غیرحضوری در دانشگاه کمتر از ۳۰ درصد بود و بسیاری از امور آموزشی و اداری مستلزم حضور فیزیکی دانشجویان در دانشگاه بود. اما با راهاندازی سامانه میز خدمت، نیاز به مراجعه حضوری برای انجام این امور تقریباً به صفر رسیده است. این سامانه فرایندهای مهمی از جمله درخواست تصویب پروپوزال، ارائه طرح تفصیلی، طی مراحل دفاع از پایاننامه دانشجویان کارشناسی ارشد و رساله دانشجویان دکتری تخصصی، و همچنین کلیه امور مربوط به فارغالتحصیلان تا مرحله صدور مدرک را به صورت کامل و آنلاین پوشش میدهد.
حجتالاسلام و المسلمین دکتر مهدی سلطانی، معاون آموزشی و تحصیلات تکمیلی دانشگاه، در گفتوگو با روابط عمومی دانشگاه با اشاره به اهمیت این اقدام اظهار داشت: با توجه به اینکه بخش قابل توجهی از جامعه دانشجویی ما را دانشجویان تحصیلات تکمیلی تشکیل میدهند، راهاندازی این سامانه نهتنها یک ضرورت، بلکه گامی مهم در راستای ارتقای کیفیت ارائه خدمات آموزشی به شمار میآید.
وی در ادامه به مزایای این سامانه اشاره کرد و افزود: راهاندازی سامانه میز خدمت مزایای قابل توجهی از جمله کاهش هزینههای رفتوآمد دانشجویان، افزایش سرعت انجام امور اداری و امکان پیگیری لحظهای وضعیت درخواستها را فراهم کرده است.
معاون آموزشی و تحصیلات تکمیلی دانشگاه با اشاره به یکی از مشکلات دانشجویان غیربومی تصریح کرد: در گذشته، برخی از دانشجویان پس از پایان دوره آموزشی به دلیل فاصله جغرافیایی و کاهش ارتباط با دانشگاه، در فرایند فارغالتحصیلی با تأخیر مواجه میشدند؛ اما با راهاندازی این سامانه، این مشکل تا حد زیادی برطرف شده و انجام امور آموزشی و اداری برای این دسته از دانشجویان نیز تسهیل شده است.
گفتنی است این سامانه طی یک سال گذشته به صورت آزمایشی مورد بهرهبرداری قرار گرفت و پس از رفع نواقص و تکمیل فرایندها، از اردیبهشت ۱۴۰۵ تمامی دانشجویان موظف خواهند بود کلیه خدمات آموزشی خود را صرفاً به صورت غیرحضوری دریافت کنند.
دکتر سلطانی در پایان این گفتوگو از زحمات جناب آقای محمدمهدی راستگو، مدیر آموزش و تحصیلات تکمیلی دانشگاه، و همچنین همکاری مؤثر بخش فناوری اطلاعات دانشگاه، جناب آقایان مهندس مهدی غلامی و مهدی خاتمی کاشانی، که نقش مهمی در اجرای موفق این پروژه داشتند، تقدیر و تشکر کرد.
وی همچنین با تأکید بر رویکرد مشتریمداری و خدمترسانی مطلوب به دانشجویان اعلام کرد که معاونت آموزش و تحصیلات تکمیلی دانشگاه آمادگی دریافت هرگونه نظر، پیشنهاد و یا انتقاد سازنده از سوی دانشجویان و اساتید محترم را دارد تا در مسیر ارتقای مستمر خدمات آموزشی، گامهای مؤثرتری برداشته شود.
